سواء كنت زبونًا أو شريكًا، تتبع الطلبات في منصة MerchByDZ سهل وسريع. إليك الشرح حسب حالتك:
🧾 أولاً: إذا كنت زبون عادي
بعد قيامك بطلب منتج، ستحصل على فاتورة فيها رقم الطلب (مثال: #1234). اتبع الخطوات التالية:
احتفظ بهذا الرقم (بدون علامة #). ادخل إلى صفحة التتبع: https://merchbydz.store/track ضع الرقم في خانة “تتبع الطلبات” واضغط “Track”.
🟢 ما معنى حالة الطلب؟
قيد التأكيد: نراجع طلبك حاليًا. تم التأكيد: طلبك تم تأكيده وسنبدأ تحضيره. قيد الإنتاج: المنتج قيد الطباعة. تم الإرسال: طلبك خرج نحو عنوانك.
🤝 ثانيًا: إذا كنت شريك
بعد دخول الطلبية إلى متجرك، توجه إلى قسم “الطلبات”. اضغط على الطلب، ثم على زر العرض (رمز العين 👁). انسخ كود التتبع (مثال: Eabcdefgh1234). ادخل إلى نفس صفحة التتبع: 👉 https://merchbydz.store/track انتقل إلى قسم “تتبع في شركة التوصيل”، ثم ألصق الكود لتتبع الحالة بالتفصيل.
🎥 بالنسبة للمشتركين يمكنك مشاهدة فيديو توضيحي في “مارش أكاديمي” لتسهيل الفهم أكثر.
