سياسة الخصوصية وقواعد الاستخدام

يرجى قراءة هذه السياسة بعناية قبل التعامل المباشر أو غير المباشر مع مارش باي ديزاد. تحكم هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات التي يتم جمعها من المستخدمين (يُشار إليهم بـ “المستخدم” أو “الزبون” أو “الشريك”)، وتنطبق على الموقع الإلكتروني وجميع المنتجات والخدمات التي تقدمها شركة مارش باي ديزاد ذات المسؤولية المحدودة (ش.ذ.م.م).

جمع المعلومات

1. معلومات التحديد الشخصي

نقوم بجمع معلومات التحديد الشخصي من المستخدمين بطرق مختلفة، بما في ذلك عند زيارة الموقع، التسجيل، تقديم طلب شراء، الاشتراك في النشرة الإخبارية، الرد على استطلاع، أو ملء نموذج. تشمل هذه المعلومات:

• الاسم
• عنوان البريد الإلكتروني
• العنوان البريدي
• رقم الهاتف
• معلومات الدفع (يتم قبول الدفعات عبر CIB وDahabia فقط، ولا نقوم بتخزين أو الوصول إلى تفاصيل الدفع)

2. معلومات التحديد غير الشخصية

نقوم بجمع معلومات غير شخصية عند تفاعل المستخدمين مع موقعنا، مثل:

• اسم المتصفح
• نوع الجهاز
• نظام التشغيل
• مزود خدمة الإنترنت
• معلومات تقنية أخرى مماثلة

استخدام المعلومات المجمعة

نستخدم المعلومات الشخصية للأغراض التالية:

• معالجة الطلبات: استخدام المعلومات لإتمام الطلبات فقط، مع مشاركتها مع أطراف ثالثة (مثل شركات الشحن) فقط عند الضرورة.
• تحسين خدمة العملاء: للاستجابة لطلبات الدعم والاستفسارات بكفاءة.
• تخصيص تجربة المستخدم: لفهم استخدام المستخدمين لخدماتنا وتحسينها.
• إرسال رسائل بريد إلكتروني دورية: لإرسال تحديثات الطلبات، الرد على الاستفسارات، أو إرسال معلومات ترويجية (بموافقة المستخدم).

حماية البيانات

نعتمد ممارسات آمنة لجمع وتخزين ومعالجة البيانات، مع تدابير أمان لحماية المعلومات الشخصية ومعلومات المعاملات من الوصول غير المصرح به، التعديل، الكشف، أو الإتلاف.

مشاركة المعلومات

• عدم البيع أو التأجير: لا نبيع أو نتاجر أو نؤجر معلومات التحديد الشخصي لأطراف أخرى.
• مشاركة محدودة: قد نشارك معلومات تجميعية غير شخصية مع شركاء تجاريين موثوقين أو معلنين لأغراض تحليلية أو ترويجية.

مواقع الويب الخارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط أو إعلانات لمواقع خارجية. لا نتحكم في محتوى أو سياسات هذه المواقع ولا نتحمل مسؤولية ممارساتها. يخضع التفاعل مع هذه المواقع لسياساتها الخاصة.

الشراكة مع التجار (الشركاء أو البائعين)

• حقوق الشركاء: تضمن مارش باي ديزاد حقوق جميع الشركاء وفقًا للقوانين الداخلية.
• تغيير القوانين الداخلية: يحق للشركة تعديل قوانينها في أي وقت مع إشعار مسبق.

الطلبات المرجعة:

• في حال وصول منتج به عيب ناتج عن البائع، يتم تعويض الزبون بالكامل.
• يتم خصم قيمة التعويض من أرباح البائع، ولا يحصل البائع على أي فائدة من الطلبية المرجعة.

إلغاء الإرجاع المجاني:

اعتبارًا من 01-05-2025، تم إلغاء الإرجاع المجاني 

حقوق التسجيل:

لا يتم إرجاع رسوم تسجيل البائع إلا في الحالات التالية:

• عدم تقديم محتوى العروض في مدة 30 يومًا من تاريخ التسجيل
• إلغاء الاشتراك قبل فتح المتجر والحصول على الإيميل الخاص بالاشتراك

شروط إضافية خاصة بالطلبات والدفع

الطلبات ذات القيمة المرتفعة:

في حال تجاوز إجمالي الطلب مبلغ 5000 دج، يُلزم الزبون أو البائع (حسب الحالة) بدفع 25% من إجمالي قيمة الطلب مسبقًا.
في حالة عدم دفع هذا المبلغ، تحتفظ الشركة بحق عدم معالجة أو إرسال الطلب.

سياسة الاستبدال (Echange)

في حالة طلب استبدال منتج:

• إذا كان الخطأ من طرف الزبون:
  لا يتم قبول طلب الاستبدال.
• إذا كان الخطأ من طرف البائع (الشريك):
  يتم التعامل مع الطلب كـ طلب مُرجع (Retour)، ويتم اقتطاع تكاليف الإنتاج من رصيد البائع.
• إذا كان الخطأ من طرف مارش باي ديزاد:
  يتم تنفيذ عملية الاستبدال مجانًا بالكامل دون أي تكاليف إضافية.

حماية الزبون

• ضمان الحقوق: تضمن الشركة حقوق جميع الزبائن وجودة المنتجات والتوصيل ضمن حدود صلاحياتها.
• سياسة الرضا: في حال عدم رضا الزبون، تلتزم الشركة بتغيير المنتج حتى تحقيق الرضا.
• المسؤولية القانونية: يحق للشركة مقاضاة أي شخص يطلب منتجًا ثم يمتنع عن استلامه دون مبرر مشروع.

تغييرات على سياسة الخصوصية

يحق لمارش باي ديزاد تحديث هذه السياسة في أي وقت. سيتم تحديث تاريخ التعديل أسفل الصفحة، وننصح بمراجعتها دوريًا.

معلومات الاتصال

للاستفسارات حول هذه السياسة، يرجى التواصل عبر:
044314977

تاريخ السريان: 10-10-2023
آخر تعديل: 14-04-2025